Vendor Support
Willkommen im Vendor Support von Selluta.
Ob Frage, Anliegen oder Feedback – wir unterstützen dich zuverlässig im täglichen Umgang mit der Selluta Plattform und stehen dir bei technischen, prozessualen und operativen Themen gerne zur Seite.
Unser Ziel ist es, dir schnell, effizient und lösungsorientiert weiterzuhelfen.
Erreichbarkeit
Unser Support-Team ist werktags zu folgenden Zeiten für dich da:
Montag bis Freitag
08.30 – 12.00 Uhr
13.00 – 17.00 Uhr
Telefon: 071 589 63 64
E-Mail: support.ch@selluta.ch
Remote-Support / Fernwartung
In gewissen Fällen ist es sinnvoll, dein Anliegen direkt gemeinsam mit dir anzusehen. Dafür nutzen wir eine sichere Fernwartungslösung.
Bitte lade AnyDesk vorgängig über folgenden Link herunter: https://anydesk.com/de/downloads/windows
Die Fernwartung erfolgt ausschliesslich nach vorheriger Absprache und nur mit deiner aktiven Zustimmung.
So können wir dir am besten helfen
Damit wir deine Anfrage möglichst schnell und zielgerichtet bearbeiten können, bitten wir dich, Support-Anfragen so detailliert wie möglich zu erfassen.
Hilfreich sind insbesondere:
– eine kurze, klare Beschreibung des Anliegens
– relevante Screenshots oder Fehlermeldungen
– Angaben dazu, seit wann das Problem besteht
– falls relevant: betroffene Produkte, Bestellungen oder Funktionen
Je vollständiger deine Angaben sind, desto effizienter können wir dir weiterhelfen und Rückfragen vermeiden.
